Regulamin zamówień oraz Polityka Prywatności

I. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień na produkty dostępne w sklepie internetowym Tłocznia Pod Gruszą, zwanym dalej „Sklepem”.
  2. Sklep internetowy oferuje sprzedaż olejów roślinnych tłoczonych na zimno w Tłoczni Pod Gruszą.
  3. Składając zamówienie w Sklepie, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie RP.

II. Zamówienie

  1. Składając zamówienie, Klient zobowiązuje się do podania pełnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
  2. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep dostępności produktów i akceptacji zamówienia przez system.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy dane Klienta są niepełne lub nieprawdziwe.

III. Ceny i Płatności

  1. Ceny produktów podawane są w walucie krajowej PLN i zawierają wszystkie podatki, w tym podatek VAT.
  2. Koszty wysyłki są doliczane do ceny zamówienia, zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw dostępnym na stronie Sklepu.
  3. Płatności za zamówienia można dokonywać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu na telefon oraz płatności przy odbiorze, gdy odbiór jest osobisty.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym czasie, jednak zmiana ta nie wpływa na ceny zamówionych wcześniej produktów.

IV. Realizacja Zamówienia

  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  2. Zamówienie jest realizowane w terminie 1-5 dni roboczych, chyba że produkt dostępny w Sklepie ma inny czas realizacji, o czym Klient zostaje poinformowany.
  3. W przypadku braku dostępności zamówionych produktów, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje możliwe rozwiązania (np. zmianę zamówienia, anulowanie zamówienia).

V. Wysyłka i Dostawa

  1. Produkty są wysyłane na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Koszty wysyłki są uzależnione od wybranej metody dostawy i są widoczne podczas składania zamówienia.
  3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1-5 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z winy firmy kurierskiej.

VI. Reklamacje i Zwroty

  1. Klient ma prawo do reklamacji produktów, które są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem na stronie Sklepu. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail zamowienia@tloczniapodgrusza.pl.
  2. Klient ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Zwrotowi nie podlegają produkty, które zostały otwarte, uszkodzone lub w jakikolwiek sposób zmienione.
  3. Koszty zwrotu produktów ponosi Klient, chyba że reklamacja dotyczy wady produktu.
  4. Sklep dokona zwrotu środków na konto Klienta w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconych produktów.

VII. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sklep Tłocznia Pod Gruszą. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.
  2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VIII. Postanowienia Końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany te będą obowiązywać po opublikowaniu ich na stronie Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego obowiązujące na terytorium RP.
  3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji zamówienia będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

1. Administrator Danych Osobowych

  • Administratorem danych osobowych klientów sklepu internetowego Tłocznia Pod Gruszą jest: Zuzanna Kramarz, Stara Kraśnica 9, 59-540 Świerzawa, NIP: 694 169 93 66, REGON: 528910779.
  • Wszelkie kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych można kierować na adres e-mail: zamowienia@tloczniapodgrusza.pl lub na adres siedziby firmy.

2. Cele Przetwarzania Danych Osobowych

  • Realizacja umowy sprzedaży produktów i usług świadczonych przez sklep internetowy (wysyłka zamówionego towaru).
  • Umożliwienie kontaktu z klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia (np. potwierdzenie zamówienia, informowanie o statusie zamówienia).
  • Obsługa reklamacji, zwrotów i gwarancji.
  • Przesyłanie informacji marketingowych, jeśli klient wyraził na to zgodę.
  • Wykonywanie obowiązków prawnych, np. obowiązków podatkowych i rachunkowych.

3. Rodzaje Przetwarzanych Danych Osobowych

  • Imię i nazwisko
  • Adres zamieszkania (adres do wysyłki)
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Informacje o zamówieniach (np. historia zakupów, zapłacona kwota, metoda płatności)
  • Dane płatnicze (w przypadku wyboru płatności online)
  • Inne dane podane przez klienta w formularzu zamówienia

4. Podstawa Prawna Przetwarzania Danych Osobowych

  • Zgoda osoby, której dane dotyczą (jeśli wyraziła zgodę na marketing lub inne czynności).
  • Niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (np. sprzedaż produktów, wysyłka zamówienia).
  • Niezbędność przetwarzania do wywiązania się z obowiązków prawnych ciążących na administratorze danych (np. przepisy podatkowe, księgowe).

5. Okres Przechowywania Danych Osobowych

  • Niezbędny do realizacji umowy (np. do zakończenia procesu zakupu i dostarczenia towaru).
  • Okres wymagany przez przepisy prawa (np. przechowywanie dokumentów podatkowych przez 5 lat).
  • Do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych (w przypadku, gdy zgoda została udzielona).

6. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

  • Dostęp do swoich danych osobowych.
  • Sprostowanie swoich danych osobowych, gdy są one nieprawidłowe lub niekompletne.
  • Usunięcie danych osobowych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”).
  • Ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
  • Przenoszenie danych osobowych do innego administratora.
  • Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  • Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie.

7. Przekazywanie Danych Osobowych

  • Firmom kurierskim lub dostawcom, którzy realizują wysyłkę zamówionych towarów.
  • Operatorom płatności online w celu realizacji płatności.
  • Podmiotom współpracującym przy obsłudze sklepu internetowego (np. hosting, usługi IT).
  • Innym podmiotom, jeśli jest to wymagane przez przepisy prawa.

8. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

  • Szyfrowanie danych przy przesyłaniu informacji (np. SSL).
  • Przechowywanie danych w bezpiecznych systemach.
  • Ograniczenie dostępu do danych osobowych tylko do upoważnionych pracowników i współpracowników.

9. Przekazywanie Danych Osobowych do Państw Trzecich

Sklep internetowy nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza obszar Unii Europejskiej), chyba że w wyniku współpracy z usługodawcami spoza UE zaistnieje konieczność takiego przekazania.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności, które będą obowiązywać od momentu ich publikacji na stronie sklepu. Klient ma obowiązek regularnego zapoznawania się z treścią polityki prywatności.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, kontakt z administratorem danych jest możliwy poprzez e-mail: zamowienia@tloczniapodgrusza.pl lub adres siedziby firmy.